По вылету рейса внутренних воздушных линий:
сотрудник аэропорта встречает пассажира на привокзальной площади (у куба А4/РЖД (после турникета с выхода платформы РЖД)/парковке Р2 (при входе в туннель, ведущий в аэровокзальный комплекс) и сопровождает:
- через зону транспортной безопасности при входе в аэровокзальный комплекс;
- до секций регистрации, назначенные рейсу пассажира, для регистрации пассажира и его багажа;
- до транспортной безопасности на бизнес-канал и встречает пассажира после ее прохождения;
- до выхода на посадку или бизнес-зала по запросу пассажира.

По вылету рейса международных воздушных линий:
сотрудник аэропорта встречает пассажира на привокзальной площади (у куба А4)/РЖД (после турникета с выхода платформы РЖД)/парковке Р2 (при входе в туннель, ведущей в аэровокзальный комплекс) и сопровождает:
- через зону транспортной безопасности при входе в аэровокзальный комплекс;
- до секций регистрации, назначенные рейсу пассажира, для регистрации пассажира и его багажа;
- до зоны таможенного контроля, где пассажир самостоятельно выбирает «зеленый»/«красный» коридор, и встречает пассажира после ее прохождения;
- до зоны пограничного контроля до кабины паспортного контроля с наименьшей загрузкой и встречает пассажира после ее прохождения;
сотрудник аэропорта сопровождает пассажира до Выхода на посадку, назначенного рейса (по умолчанию) или до бизнес-зала (по запросу пассажира).

Условия:

• Услугу можно заказать не позднее чем за 2 часа до времени вылета рейса по расписанию.
• Персональное сопровождение доступно только после открытия регистрации на рейс.
• Мы ждём вас не позднее чем за 2 часа до планового времени вылета рейса.
• За 15-30 минут до прибытия в аэропорт свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 641 10 61, чтобы договориться о месте встречи.
• В случае путешествия с животным или при наличии оружия в багаже следует оформить заказ заранее и прибыть в аэропорт за 2 часа 30 минут до планового времени вылета рейса.